La gamificación en las empresas ya es un fenómeno imparable. ¿Y esto por qué ocurre?.

A los seres humanos nos encantan los juegos. La industria del videojuego mueve más dinero que la música y el cine juntos, gracias a consolas o a juegos móviles como el Candy Crush. Muchos empleados pasan su jornada laboral esperando un break o que llegue la hora de ir a casa y jugar a su videojuego favorito. Lo que muy pocos saben es que jugar es en realidad un trabajo. El esfuerzo mental que realizamos mientras jugamos es similar al que realizamos mientras trabajamos.

Pero ¿por qué los videojuegos nos encantan, y el trabajo algunas veces no tanto?.

Seguro estas pensando que lo que digo no tiene sentido. Nuestro día a día laboral es un trabajo que no resulta tan apasionante como los videojuegos, por lo tanto no pueden ser lo mismo.
Lo que los diseñadores de videojuego piensan es que no sentimos lo mismo porque nuestros trabajos están mal diseñados. Los videojuegos tiene las mecánicas y los elementos necesarios para que ese trabajo sea atractivo, satisfactorio, apasionante, divertido y entretenido.
Lo explicaré de otra manera: Cada vez que superamos un reto satisfactoriamente y recibimos cualquier tipo de feedback positivo por superarlo, nuestro cerebro genera dopamina. Esta dopamina, aunque su sensación dure micro-segundos, es súper adicitva, y cuando la recibimos ansiamos más. La tecnología ha sabido aprovechar esto de forma fantástica. Con un videojuego podemos segregar esta dopamina como unas 200 veces cada hora, y las redes sociales nos regalan mucho feedback positivo con los «me gusta» y con los comentarios. Por esta razón las redes sociales y los videojuegos son tan adictivos.  Tambien debemos considerar que de repente nuestro mundo real es aburrido porque nadie nos da ese feedback.

¿Y entonces qué pasaría si añadiéramos algunos de esos elementos de los videojuegos a nuestro trabajo?

De eso justamente se trata la Gamificación, aplicar elementos de juego a ámbitos no lúdicos para motivar a los participantes a cambiar o adoptar habitos a traves de actividades que resulten atractivas, apasionantes, satisfactorias, divertidas y entretenidas.
La gamificación puede ser una herramienta fantástica para generar dopamina y lograr motivación, porque a traves de ella se puede convertir una actividad en mini-retos a superar con su correspondiente recompensa en forma de feedback que genera esa dopamina que ansiamos.

¿Todavía estas pensando qué tienen de divertido trabajar un huerto o atender clientes en una cafetería?.

Casualmente dos de los juegos más populares en redes sociales y webs online son DinnerDash y FarmVille. Estos dos juegos consisten en los trabajos que hemos comentado antes: servir mesas en una cafetería, y gestionar una granja virtual. Ambos incluyen las mecánicas y los elementos necesarios para ser divertidos, aunque sus tareas sean tan rudimentarias como servir mesas y plantar verduras. Esto nos da una idea de que lo que puede hacer que una tarea sea más apasionante y atractiva no es la tarea en sí, ni la temática, sino las mecánicas. ¡Y podemos aprovecharnos de esto!

¿Te vas haciendo ahora una idea de las ventajas que puede presentar utilizar gamificación en la empresa?