Por Óscar Izquierdo, docente en el Máster de Dirección de Personas y Gestión de Recursos Humanos de ESIC Business School.  En el contexto actual, difícilmente una empresa podría sobrevivir si no entiende en detalle el comportamiento de sus clientes. De ahí el trabajo realizado los últimos años en conocer a fondo los gustos y preferencias […] ...

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