Por Óscar Izquierdo, docente en el Máster de Dirección de Personas y Gestión de Recursos Humanos de ESIC Business School.  En el contexto actual, difícilmente una empresa podría sobrevivir si no entiende en detalle el comportamiento de sus clientes. De ahí el trabajo realizado los últimos años en conocer a fondo los gustos y preferencias […] ...

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El manejo de datos en los departamentos de RRHH es la fuente de información esencial para que pueda demostrar su contribución al negocio.  Ahora bien, el cómo lograrlo es un proceso que necesita de 3 ingredientes: información (en forma de datos cuantitativos, datos cualitativos y opiniones), tecnología (que permita recopilarla, fusionarla y darle valor de […] ...

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